TÉRMINOS Y CONDICIONES
1) ANTECEDENTES:
El concepto Ikigai nace en la cultura japonesa, remontándonos entre los años 794 y 1185, en el período del Heian japonés. La etiología de la palabra es comprendida por dos vocablos: Iki (生き), el cual hace referencia a la vida y Kai (甲斐), entendido como la realización de aquello que uno quiere y desea. Entones, ¿qué significa ikigai? El significado de ikigai hace referencia a la razón de vivir o de ser que todos tenemos y buscamos, el buscar el sentido de nuestras vidas y existencias, desde la cotidianidad. Sobre la base de este concepto milenario, desarrollamos IKIGAI Studio.
2) OBJETO:
El presente documento contiene los términos y condiciones generales que regulan la compra, entrega o devolución de IKIGAI Studio por parte de los CLIENTES.
Lee detenidamente este documento, pues quien ordena una compra a través de esta plataforma, expresamente acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones expresados a continuación. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, no ingreses a la plataforma ni ordenes la compra de IKIGAI Studio a través del mismo.
Al aceptar estos términos y condiciones u ordenar una compra a través de esta plataforma, el CLIENTE declara que conoce el producto de IKIGAI Studio cuya compra ordena, así como su contenido y todas sus características, por lo que renuncia a presentar reclamos futuros en tal sentido.
Se deja expresa constancia que la viabilidad de la orden de compra en IKIGAI Studio instruida por un CLIENTE, podrá estar sujeta a la determinación y aceptación final de parte del vendedor, en caso de éste considerarlo necesario.
4) IDENTIFICACIÓN, ACCESO Y CONTRATACIÓN:
La manifestación del consentimiento y el otorgamiento de todo tipo de instrucciones que el CLIENTE confiera, entregue o transmita, mediante esta plataforma será válida y vinculante para el CLIENTE, quien será el único responsable de la veracidad de los datos ingresados. IKIGAI Studio no realizará comprobaciones adicionales a las ya establecidas sobre la identidad, o sobre el correcto ingreso de información del CLIENTE o de su dirección.
Toda instrucción y/o comunicación enviada por el CLIENTE a través de esta plataforma, se reputarán en todo sentido como autorizadas y cursadas por tal CLIENTE y producirá plenos efectos jurídicos de conformidad a las disposiciones legales vigentes en materia de contratación y comercio electrónico. El CLIENTE reconoce la eficacia probatoria de todo soporte informático o electrónico originado con ocasión del acceso e instrucciones impartidas a través de esta plataforma.
5) COMPRA Y FORMA DE PAGO:
a) Todas las compras en IKIGAI Studio deberán ser realizadas a través de esta plataforma.
b) Una vez remitida la orden de compra, el comprador deberá pagar el precio establecido para que dicha orden pueda ser procesada.
c) Se acepta pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito. Al momento de realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación indicándote los datos de la cuenta a la cual debes realizar la transferencia y cómo debes enviar tu comprobante de pago para proceder con tu pedido.
d) Deberás enviar tu comprobante de pago al correo [email protected] y escribir en la referencia tu número de pedido.
e) NO se procederá con tu orden hasta no recibir tu comprobante de pago con el número de pedido como referencia.
f) La espera del pago tiene un lapso MÁXIMO de siete (7) días desde la fecha indicada en el pedido hecho mediante esta plataforma. Si al día número ocho (8) no se ha recibido el pago completo, se procederá a CANCELAR el pedido y reubicar los productos seleccionados para una nueva compra.
6) MÉTODO DE ENVÍO:
a) El envío de tu producto ordenado en IKIGAI Studio se realizará dentro de los días estipulados en los numerales b), c), d) y e); posteriores a la recepción del correo con la confirmación del respectivo pago, a la dirección exacta señalada al momento de su registro. Será responsabilidad del CLIENTE poner su dirección exacta para que el envío pueda perfeccionarse.
b) El envío no tendrá costo dentro de ciertos sectores del Distrito Metropolitano de Quito, tales cómo: Cumbayá, Tumbaco, Puembo y Pifo, Quito Norte y Sur. Este tipo de envíos se realizan todos los lunes y jueves hábiles. El cierre de ruta se realiza el día previo a envíos: miércoles y domingo, a las 18:00.
c) Para el resto del país, además de los sectores no señalados dentro del Distrito Metropolitano de Quito tales como: Valle de Los Chillos, Yaruquí, Mitad del Mundo, Centro de Quito (incluyendo las Islas Galápagos), el envío tendrá un costo calculado en base a las tarifas nacionales proporcionadas con el convenio con LAAR COURIER EXPRESS, que deberá ser pagado conjuntamente con el precio pactado conforme lo señalado en el numeral 5). El cierre de envíos se realiza el mismo día hábil hasta las 12:00 PM. Todo pedido pagado luego de las 12:00 PM, será procesado para envío el siguiente día hábil.
d) IKIGAI Studio ofrece el servicio de delivery express únicamente para el Distrito Metropolitano de Quito, como parte del convenio con LAAR COURIER EXPRESS. Este servicio tendrá un costo de envío calculado en base a las tarifas nacionales proporcionadas con el convenio con LAAR COURIER EXPRESS, que deberá ser pagado conjuntamente con el precio pactado conforme lo señalado en el numeral 5). El cierre de envíos se realiza el mismo día hábil hasta las 12:00 PM. Todo pedido pagado luego de las 12:00 PM, será procesado para envío el siguiente día hábil.
e) Los envíos con LAAR COURIER EXPRESS son terciarizados; por lo tanto, IKIGAI Studio no tiene acceso a la ruta de la logística de entregas a ningún sector nacional, ni puede estimar la fecha ni hora de llegada del mismo. El envío generado por LAAR COURIER EXPRESS, tiene un tiempo estimado de 24-72 horas hábiles, sin contar SÁBADOS. DOMINGOS Y/O FERIADOS, y se podrá rastrear con la guía emitida por el mismo y enviada por el equipo de IKIGAI Studio al teléfono celular proporcionado por el CLIENTE.
7) POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés satisfecho con tu producto de IKIGAI Studio. Sin embargo, únicamente si tu producto ha llegado con fallas internas puedes devolverlo para un cambio por uno igual.
No aceptamos cambios ni devoluciones bajo ninguna otra circunstancia.
Revisa las condiciones detalladas a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones:
a) La devolución deberá solicitarse dentro del plazo máximo de dos (2) días a partir de la fecha de entrega, mediante la remisión de un correo a [email protected] para obtener un número de autorización de devolución de mercancía. Solo se aceptarán devoluciones por fallas internas comprobables. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas. Ten en cuenta si tu producto de IKIGAI Studio se haya usado no se podrá cambiar.
b) Después de recibir este número, coloca tu producto de IKIGAI Studio de forma segura en su embalaje original. Envía tu devolución por correo o mensajería a la siguiente dirección: Calle del Molino, Casa E19, Urbanización El Ingenio, pasando el Club Arrayanes, Puembo, Quito – Ecuador.
c) Ten en cuenta que tú serás responsable de todos los gastos de envío de devolución. Recomendamos encarecidamente que utilices un método rastreable para enviar tu devolución para el cambio.
d) Después de recibir tu devolución e inspeccionar el estado de tu artículo, procesaremos a su cambio. Por favor, espera al menos tres (3) días desde la recepción de tu producto de IKIGAI Studio para procesar tu cambio. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado el cambio.
8) NOMBRES COMERCIALES Y MARCAS REGISTRADAS:
El nombre comercial y marca “IKIGAI STUDIO” y demás marcas o nombres comerciales registrados legalmente por el vendedor, así como sus nombres de dominio www.ikigaistudio.shop son de exclusiva propiedad del vendedor, incluyendo sus logotipos y diseños característicos que identifican al mismo y los servicios ofrecidos, los que se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Ninguna persona se halla autorizada para usar tales marcas, nombres comerciales o dominios sin autorización del vendedor, no pena de incurrir en las responsabilidades por violación de los derechos de autor y otros, conforme a las normas vigentes.
9) INFORMACIÓN:
El CLIENTE a su registro en la plataforma ha consignado sus datos tales como correo electrónico, números telefónicos, direcciones, entre otros. El CLIENTE se responsabiliza en forma directa frente al vendedor y terceras personas respecto del contenido, veracidad y legalidad de la información que llegue a proporcionar.
Adicionalmente el CLIENTE autoriza y consiente expresamente e irrevocablemente la recopilación y uso de sus datos personales e información por parte del vendedor; en especial, el correo electrónico y el número de teléfono celular o móvil proporcionados por el CLIENTE, con el fin de remitir a los mismos las notificaciones o confirmaciones de transacciones realizadas a través de la plataforma, así como información (en texto o a través de llamadas) relacionada a los productos o servicios del vendedor, o cualquier otra información o publicidad realizada por el vendedor o por empresas contratadas por ésta para realizar campañas de publicidad, mercadeo directo o general.
El vendedor realizará todos sus esfuerzos razonables para proteger la información proporcionada por el CLIENTE. El CLIENTE conoce y acepta que el envío de dicha información será bajo su propio riesgo y en tal sentido, libera al vendedor de toda responsabilidad por cualquier pérdida o uso de dicha información.
10) SOLUCIÓN DE CONFLICTOS, JURISDICCIÓN, DOMICILIO Y COMPETENCIA:
En caso de existir controversias o diferencias derivadas de la compra de IKIGAI Studio, que no puedan ser resueltas por mutuo acuerdo, las partes renuncian fuero y domicilio y deciden someterse a decisión del Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto por la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y cualquier otra reglamentación que se expida sobre el particular, atendiendo las siguientes normas:
a) Los árbitros serán seleccionados conforme lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación;
b) Los árbitros de dicho Centro efectuarán un arbitraje administrado, en derecho y confidencial y quedan facultados para dictar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario acudir a un juez ordinario alguno para tales efectos;
c) El Tribunal de Arbitraje estará integrado por tres árbitros;
d) El procedimiento arbitral tendrá lugar en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito;
e) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral. El laudo arbitral será inapelable. La reconvención, de existir, se someterá también a lo dispuesto en la presente cláusula y versará únicamente sobre la causa por la cual se interpuso la demanda inicial.
